Equipamentos atendidos em Curitiba e região
Este é o mapa do que realmente atendemos em informática: notebooks, desktops, PC gamer, All in One, estações de trabalho, redes, armazenamento e o posto de home office. Para cada categoria, os problemas mais comuns, o serviço correspondente, a modalidade provável e o limite honesto do que é possível.
Falar sobre o meu equipamento
Como usar esta página
Cada bloco abaixo funciona como uma porta de entrada: você identifica o seu equipamento, confere se o sintoma aparece na lista de problemas comuns e segue para a página do serviço que executa o reparo. A indicação de modalidade evita a frustração mais comum da assistência técnica — marcar uma visita para um problema que só se resolve em bancada, ou levar o equipamento para algo que se resolveria remotamente.
Os limites declarados em cada categoria não são ressalva burocrática: são o resultado real da avaliação técnica. Peça sem reposição, mídia com dano severo e equipamento fora da nossa capacidade operacional são informados antes, e não depois do serviço iniciado.
Notebooks e ultrabooks
Dell, Lenovo, HP, Acer, Asus, Samsung, Positivo, Vaio e similares
Problemas mais comuns
- Lentidão, travamento e superaquecimento no uso diário
- Não liga, não dá imagem ou desliga sozinho
- Bateria que não segura carga e conector de energia com mau contato
- Teclado, dobradiça e carcaça com dano de uso ou queda
- Disco em fim de vida e falhas ao iniciar o sistema
Modalidade provável
Casos de software resolvem remotamente ou no local; falha física normalmente exige coleta e bancada.
Limitações
Reparo com microssolda, dano por líquido e placa-mãe passam por avaliação antes de qualquer previsão.
Computadores desktop
PCs de mesa domésticos e de escritório, montados ou de fabricante
Problemas mais comuns
- Computador lento, cheio de programas na inicialização ou com pop-ups
- Não liga, reinicia sozinho ou apresenta tela azul
- Ruído e aquecimento por acúmulo de poeira e pasta térmica ressecada
- Fonte instável e HD em fim de vida útil
- Sistema corrompido após atualização ou infecção
Modalidade provável
Boa parte é resolvida em visita ao endereço; troca de peça pode exigir bancada.
Limitações
Componentes precisam estar disponíveis no mercado; equipamentos muito antigos podem não compensar reparo.
PC gamer
Máquinas de alto desempenho com placa de vídeo dedicada
Problemas mais comuns
- Queda de desempenho e engasgos em jogos e edição
- Temperatura alta, ventoinha ruidosa e desligamento sob carga
- Instabilidade após troca de peça ou de fonte subdimensionada
- Erros de driver de vídeo e travamento de tela
- Necessidade de upgrade de memória, SSD ou armazenamento adicional
Modalidade provável
Diagnóstico térmico e de estabilidade costuma exigir bancada e testes sob carga.
Limitações
Não fazemos overclock extremo nem assumimos responsabilidade por configuração fora de especificação do fabricante.
All in One
Computadores integrados ao monitor, comuns em recepções e consultórios
Problemas mais comuns
- Lentidão e sistema desatualizado
- Superaquecimento por ventilação restrita do gabinete integrado
- Falha ao iniciar e disco com setores defeituosos
- Dificuldade de upgrade por limitação de projeto
Modalidade provável
Serviço de software no local; abertura e troca de componente em bancada.
Limitações
Peças de All in One são específicas do modelo e nem sempre têm reposição disponível.
Estações de trabalho e equipamentos empresariais
Máquinas de uso profissional, estações compartilhadas e infraestrutura de escritório
Problemas mais comuns
- Parque de máquinas heterogêneo e sem padronização
- Lentidão generalizada afetando produtividade da equipe
- Falta de rotina de manutenção e de cópia de arquivos
- Compartilhamento de arquivos e impressoras instável
Modalidade provável
Combinação de visita técnica e suporte remoto, conforme o caso.
Limitações
Alterações em contas, políticas e sistemas corporativos dependem de autorização de quem responde pela empresa.
Redes e conectividade
Roteadores, access points, mesh, repetidores e switches compatíveis
Problemas mais comuns
- Wi-Fi fraco em parte do imóvel e queda de conexão
- Roteador mal posicionado, canal congestionado ou firmware antigo
- Rede lenta em horário de pico com vários dispositivos
- Impressora ou pasta compartilhada que some da rede
Modalidade provável
Avaliação no local costuma ser necessária; ajustes de configuração podem ser remotos.
Limitações
Obra, passagem de cabo e ponto de rede novo são avaliados à parte; falha do provedor é responsabilidade da operadora.
Armazenamento e arquivos
HD mecânico, SSD SATA e NVMe, HD externo, pendrive e cartão de memória
Problemas mais comuns
- Disco lento, com ruído anormal ou não reconhecido
- Arquivos corrompidos e sistema que não inicia
- Necessidade de migrar dados para equipamento novo
- Perda de arquivos após formatação ou exclusão acidental
Modalidade provável
Sempre avaliação física primeiro; nunca prometemos resultado antes do teste da mídia.
Limitações
Dano severo de mídia pode inviabilizar a leitura. Recuperação é tentativa, não garantia.
Periféricos e posto de home office
Monitor adicional, dock, teclado, mouse, headset, webcam e impressora já compatível
Problemas mais comuns
- Segundo monitor não reconhecido ou com resolução errada
- Câmera e microfone falhando em reuniões
- Impressora que parou de imprimir ou saiu da rede
- Posto de trabalho desorganizado e cabeamento improvisado
Modalidade provável
Maioria resolve em atendimento remoto; instalação física no local.
Limitações
Defeito mecânico de impressora e reparo interno de periférico ficam com a assistência da marca.
Matriz: qual modalidade cada situação exige
A tabela abaixo mostra o encaminhamento mais comum por tipo de equipamento e sintoma. É uma orientação inicial: a modalidade final é confirmada na triagem, depois que você descreve o caso.
| Equipamento | Situação | Modalidade indicada |
|---|---|---|
| Notebook | Lentidão, sistema travando, programa ou e-mail | Remoto |
| Notebook | Bateria, teclado, dobradiça, superaquecimento | Coleta e entrega |
| Desktop | Sistema corrompido, vírus, configuração | Remoto ou domicílio |
| Desktop | Não liga, reinicia sozinho, ruído e poeira | Domicílio ou coleta |
| PC gamer / workstation | Queda de desempenho sob carga, temperatura | Domicílio (avaliação) e coleta se houver peça |
| All in One | Qualquer falha física | Coleta e entrega |
| Rede e Wi-Fi | Sinal fraco, canal, roteador e repetidor | Domicílio |
| Rede e Wi-Fi | Configuração de senha, rede de visitantes, impressora | Remoto |
| Armazenamento | Disco lento, troca por SSD, clonagem | Domicílio ou coleta |
| Armazenamento | Disco não reconhecido, ruído, arquivos perdidos | Coleta com avaliação prévia |
| Posto de home office | Monitor extra, dock, headset, webcam, impressora | Remoto ou domicílio |
| Avaliação especial | Dano por líquido, bloqueio de conta, sinal de queima | Coleta com avaliação antes de qualquer previsão |
Situações com peça, teste prolongado ou risco para os dados sempre passam por bancada. Entenda o método na página de diagnóstico técnico e as condições em preços e políticas.
Equipamentos sujeitos a avaliação
Alguns casos não têm resposta antes do teste: MacBook, equipamento com histórico de dano por líquido, máquina com bloqueio de conta do fabricante, placa com sinal de queima e mídias de armazenamento com falha física. Nessas situações, a avaliação vem primeiro e o encaminhamento é decidido depois — inclusive a indicação de assistência especializada quando for o caminho correto.
O que não faz parte do escopo
- Celulares e smartphones
- Televisores e equipamentos de áudio e vídeo
- Eletrodomésticos em geral
- Câmeras e sistemas de CFTV
- Videogames e consoles
- Impressoras como vertical de reparo independente
- Equipamentos industriais e automação
- Tablets, exceto configurações já ligadas ao ambiente atendido
Modalidades de atendimento
Atendimento remoto
Sistema, programas, e-mail, configurações e orientação, com autorização e acompanhamento na tela.
Atendimento em domicílio
Verificação e execução no seu endereço, indicada para rede, instalação e avaliação inicial.
Coleta e entrega
Para falha física, troca de peça e testes prolongados que exigem bancada e ambiente controlado.
Ainda em dúvida? O diagnóstico técnico explica como a causa é confirmada, e quando não compensa reparar ajuda na decisão entre consertar e substituir.
Perguntas frequentes sobre equipamentos atendidos
Vocês atendem qualquer marca de notebook e computador?
Atendemos as marcas de mercado mais comuns em Curitiba, como Dell, Lenovo, HP, Acer, Asus, Samsung, Positivo e máquinas montadas. O que define a viabilidade não é a marca, e sim a disponibilidade de peça e o resultado da avaliação técnica.
MacBook está incluído?
Somente mediante avaliação prévia. Parte dos serviços de sistema, arquivos e configuração é possível, mas reparos que dependem de peça específica ou ferramenta proprietária podem ser encaminhados para assistência especializada. Confirme o caso na triagem antes de agendar.
Por que televisores e celulares não estão na lista?
Porque este portal trabalha com informática: computadores, notebooks, redes, armazenamento e o posto de trabalho. Listar aparelhos fora dessa capacidade real geraria expectativa que não conseguiríamos cumprir.
Como sei qual modalidade de atendimento serve para o meu equipamento?
Depende do sintoma. Problema de sistema, configuração ou programa costuma resolver por atendimento remoto. Rede, instalação e verificação inicial funcionam bem em domicílio. Falha física, troca de peça e recuperação de dados pedem coleta e bancada.
Vocês atendem mais de um equipamento na mesma visita?
Sim. Informe na triagem a quantidade de máquinas e o problema de cada uma, porque isso define o tempo previsto e o escopo do atendimento, combinados antes do agendamento.
Equipamento muito antigo ainda vale a pena consertar?
Nem sempre. Quando o custo do reparo se aproxima do valor de um equipamento equivalente, orientamos a substituição. Essa análise faz parte do diagnóstico e está detalhada na página sobre quando não compensa reparar.
Seu equipamento precisa de atenção?
Descreva o equipamento e o sintoma na triagem. Indicamos a modalidade certa antes de qualquer agendamento.