Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site tecnico.curitiba.br, operado por Técnico Curitiba — Assistência Técnica em Informática, com atendimento em Curitiba e Região Metropolitana – PR.

Contato do encarregado (DPO): exclusivamente pelo WhatsApp oficial, pelo botão de atendimento disponível em todas as páginas deste site.

• Dados de contato: nome, telefone/WhatsApp e endereço/bairro — informados por você ao solicitar atendimento.
• Descrição do problema: texto, fotos ou vídeos enviados para diagnóstico.
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, origem do tráfego e cookies (ver seção 5).
• Dados de cobrança: apenas quando há serviço executado (nota fiscal/recibo).

• Responder solicitações de valor do atendimento e suporte pelo WhatsApp/telefone.
• Executar e dar garantia ao serviço técnico contratado.
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais/fiscais.
• Melhorar o site, medir desempenho de campanhas e prevenir fraude.

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para atender o pedido de serviço.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — nota fiscal, fiscalização.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
• Consentimento (art. 7º, I) — cookies de marketing/analytics, conforme o banner.

Usamos cookies essenciais (funcionamento do site) e cookies opcionais de análise (Google Analytics 4) e de marketing (Google Ads), sempre respeitando sua escolha no banner. Por padrão, análise e publicidade ficam negadas até você aceitar (Google Consent Mode v2).

Recusar os cookies opcionais mantém essas ferramentas externas sem autorização para armazenamento não essencial. Isso não significa ausência absoluta de qualquer registro técnico: o registro próprio descrito na seção 5.2 funciona de forma separada dos cookies opcionais.

Você pode revogar o consentimento a qualquer momento limpando os cookies do site no seu navegador.

Além das ferramentas externas, o próprio site pode registrar informações técnicas associadas às suas interações com o funil de atendimento (abrir o formulário, avançar etapas, clicar no botão de WhatsApp).

O que pode ser registrado

• tipo de evento e etapa do atendimento;
• página em que a interação aconteceu e posição do botão;
• categoria de serviço ou equipamento;
• faixa de tamanho de tela (viewport);
• parâmetros de campanha e origem da visita;
• identificador técnico da sessão.

Identificador de sessão

Para relacionar as etapas de uma mesma visita, usamos um identificador técnico aleatório armazenado no sessionStorage do navegador. Ele é limitado à sessão/aba, é pseudônimo e não foi projetado para identificar diretamente uma pessoa entre visitas.

O que essa telemetria não registra

A telemetria descrita nesta seção não registra endereço IP, nome, telefone, e-mail, endereço, CEP, coordenadas de GPS, fotos, texto livre digitado por você, user-agent nem técnicas de fingerprinting. Outros fluxos do site (por exemplo, o que você envia voluntariamente no WhatsApp) seguem as demais seções desta política.

Para que serve

• medir a abertura do funil de atendimento;
• analisar avanço e abandono por etapa;
• medir conversões nos canais de atendimento;
• identificar a origem da visita ou campanha;
• avaliar diferenças de experiência por contexto técnico (ex.: tamanho de tela).

Acesso e compartilhamento

Esses registros ficam armazenados na infraestrutura utilizada pelo site e a leitura é restrita a usuários administrativos autorizados. Eles não são enviados automaticamente ao Google Analytics ou ao Google Ads — essas ferramentas têm fluxo próprio e seguem o mecanismo de consentimento aplicável.

O prazo de retenção desses registros técnicos ainda está em definição pela governança interna e será publicado nesta política quando definido. Até lá, aplicamos o princípio da minimização descrito acima (sem IP e sem dados pessoais nesse fluxo).

Este site pode exibir anúncios fornecidos por terceiros. O Google, como fornecedor terceirizado, utiliza cookies para exibir anúncios neste site. O uso do cookie DART pelo Google permite veicular anúncios com base em visitas anteriores a este e a outros sites da internet.

Você pode desativar a publicidade personalizada nas Configurações de anúncios do Google ou optar por sair do uso de cookies de fornecedores terceirizados em aboutads.info/choices. Fornecedores terceirizados e redes de anúncios que veiculam anúncios neste site também podem usar cookies próprios, sobre os quais não temos controle direto.

O arquivo ads.txt deste domínio declara os vendedores autorizados a comercializar o inventário publicitário de tecnico.curitiba.br.

• WhatsApp/Meta — para a conversa de atendimento.
• Google (Analytics, Ads e AdSense) — métricas, otimização e exibição de anúncios.
• Provedor de hospedagem — armazenamento técnico do site.
• Não vendemos seus dados a terceiros.

• Conversas de WhatsApp e fotos: até 12 meses após o último contato.
• Dados fiscais (NF): pelo prazo legal (mínimo 5 anos).
• Dados de navegação anonimizados (GA4): conforme política do Google, padrão 14 meses.
• Telemetria técnica do funil (seção 5.2): prazo em definição pela governança interna — nenhum período foi fixado até esta atualização.

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso, correção ou exclusão dos seus dados.
• Portabilidade e revogação do consentimento.
• Informações sobre compartilhamento.

Para exercer, envie o pedido pelo WhatsApp oficial, no botão de atendimento deste site. Respondemos em até 15 dias.

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados (HTTPS, controle de acesso, backups). Nenhum sistema é 100% imune; comunique imediatamente qualquer suspeita pelo WhatsApp oficial.

• WhatsApp: Solicitar atendimento pelo WhatsApp
• Endereço: Curitiba e Região Metropolitana – PR